Dokter Feri Sulistya Afrianto Launching GREAT Untuk Tingkatkan Pelayanan RSUD Majenang

Merdekanusantara.com, Cilacap – Berinisiatif untuk meningkatkan pelayanan RSUD Majenang terhadap masyarakat melalui perubahan Sumber Daya Manusia (SDM), dr. Feri Sulistya Afrianto melaunching program Great.

Launching program tersebut dilaksanakan di aula RSUD Majenang yang disaksikan oleh Direktur RSUD Majenang, dr. Reza Prima Muharama beserta karyawan dan karyawati, Rabu (4/6).

Menurut dr. Feri Sulistya Afrianto, Great merupakan kependekan dari Grooming, Greeting dan Gesture. Grooming adalah penampilan pribadi yang rapih, bersih, dan profesional sesuai dengan standar yang ditetapkan terutama di lingkungan kerja bagi karyawan dan karyawati RSUD Majenang.

Sementara Greeting adalah cara seseorang menyapa orang lain sebagai bentuk penghormatan, keramahan dan pembukaan komunikasi, dan untuk Gesture sendiri adalah ekspresi non verbal berupa gerakan tubuh atau anggota badan yang mendukung, menyampaikan maksud komunikasi.

“Ketiga elmen tersebut akan mampu membangun kesan pertama yang kuat di mata pasien dan keluarga, memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit yang bisa membedakan antara RSUD Majenang dengan layanan kesehatan yang lainya, ” beber Feri.

Dengan demikian Great bukan hanya meningkatkan kualitas interaksi antara petugas dan pasien, tetapi juga menjadi representasi identitas dan nilai positif rumah sakit di mata umum.

Ditempat yang sama, dr. Reza Prima Muharama, Direktur RSUD Majenang yang juga selaku mentor dalam program tersebut menyambut baik dengan adanya Great.

“Program Great yang diterapkan di RSUD Majenang tentunya ini merupakan inofasi yang bagus, dan saya sangat berharap ini bisa diterapkan oleh seluruh karyawan dan karyawti ” kata Reza.

RSUD Majenang juga sangat terbuka bagi masyarakat yang memberikan saran dan kritik melalui Lapor Dir dan Lapor Bupati, masyarakat bisa mengakses layanan tersebut.

“Untuk program Great saya akan terus melakukan evaluasi agar program ini betul – betul bisa diterapkan di RSUD Majenang, ” pungkas Reza. (Juna)